Trocas e Devoluções

Políticas de Troca e Devolução 

COMO FUNCIONA A TROCA OU DEVOLUÇÃO DA KM SWEATY?

Por gentileza, pedimos que leia atentamente as informações a seguir e siga fielmente as orientações. 

Na Troca:

O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 15 dias corridos contados a partir da data de recebimento,

desde que:

O item esteja sem uso, sem odores, sem manchas ou danos. Com etiquetas e tags originais afixadas

Na embalagem original, após a aprovação, você receberá em seu e-mail ou WhatsApp um Vale-Troca (voucher) no valor total da compra válido por 30 dias.

O voucher poderá ser utilizado uma única vez em qualquer produto disponível no site da KM Sweaty.

Caso o item tenha sido adquirido com desconto, o valor do voucher corresponderá ao valor pago.

Na Devolução

Se desejar devolver o produto e solicitar reembolso, o pedido deverá ser feito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Após a conferência do item, o reembolso será

realizado:

Em até 30 dias via estorno no cartão de crédito; ou Em até 10 dias úteis para pagamentos via Pix.

Será descontado um valor fixo de R$ 30,00,

referente ao frete e taxas de retorno dos produtos.

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O item passará por uma avaliação técnica e, se o defeito for confirmado, a KM Sweaty realizará a troca por outro produto igual ou emitirá um vale-troca no mesmo valor.

Atenção

Fique atento aos prazos!

Após a solicitação de troca (voucher), não será possível solicitar devolução (reembolso) do mesmo pedido. Todas as atualizações do processo serão enviadas por e-mail cadastrado.